Alex Bell Alex Bell

Возврат и обмен товаров

Доставка, заказанного Вами товара, осуществляется с помощью транспортной компанией "Новая Почта".

Доставка заказанного товара осуществляется в течение 3 рабочих дней после оформления заказа в интернет-магазине. С вами свяжется администратор магазина, чтобы договориться о точной дате, времени и месте доставки.

Единоразово можно заказать не более трёх товарных позиций.

Документом, подтверждающим покупку, выступает фирменный кассовый чек, выданный вам курьером. Пожалуйста, проверьте правильность указанной в чеке информации и сохраните его — это ваш гарантийный талон, без которого невозможен обмен или возвращение товара.

Доставка осуществляется за счет продавца при покупке на сумму свыше 998 грн. и товар куплен не по акции. Если сумма покупки меньше 998 грн. или товар куплен по акции, доставку оплачивает покупатель.

Посылка «Новая Почта» по Украине

Посылка доставляется в офис "Нова Почта" в вашем городе. Для получения необходимо предъявить паспорт и номер транспортной декларации, который сообщит наш менеджер после отправки.

Сроки доставки от 3 до 10 дней, при наличии товара на складе.

Оплатить заказ можно как предварительно (банковским переводом), так и при получении посылки (наложенным платежом).

Также можно воспользоваться вызовом автомобиля или курьера "Новая Почта" за дополнительную плату (15-25 грн).

Возврат и Обмен

Возврат приобретенных в интернет-магазине alexbell.com.ua товаров осуществляется в случаях и по правилам, регламентированным "Законом Украины о защите прав потребителей".

Согласно "Закону о защите прав потребителя" обмен и возврат возможен в срок до 14 дней с момента доставки заказа клиенту. Обязательным условием обмена и возврата является то, что обувь не был в употреблении, и имеет все сопроводительные документы (чек, ярлыки, упаковка и прочее). В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом.

Если Вы хотите совершить обмен или возврат товара, Вам необходимо в течении 14 дней с момента получения заказа связаться с нами.

Все условия гарантии отвечают требованиям Закона «О защите прав потребителей» и действующим стандартам: ГОСТ 26167-84 «Обувь повседневная», ГОСТ 19116-84 «Обувь мужская.


Гарантийные условия и сроки


Во время эксплуатации необходимо использовать следующие условия:

Не рекомендуем:

- Тянуть непосредственно за ремни, резинки, декоративную фурнитуру

- Носить модельную обувь в снежную погоду, особенно там, где есть техническая соль

- Носить в дождливую погоду обувь с кожаной подошвой без профилактики, а также модельную обувь с верхом из замши, велюра, нубука и текстиля, которые соответствуют современному направлению моды

- Мыть обувь, особенно кожаную, в воде

- Носить обувь на высоких или тонких каблуках по гравию, щебню, мостовой, поскольку это может привести к повреждению или получению травмы

Неравномерность цвета или структуры кожи характеризует ее натуральность и подчеркивает неповторимость, а не является дефектом.

Если Вы приобрели обувь с цветной подкладкой (черного, серебристого и других цветов), то будьте готовы к тому, что под действием влаги и пота подкладка может краситься, не считается дефектом производства.

Требования по качеству обуви, эксплуатируемой не по сезону, не принимаются.

Гарантия не распространяется на износ стелек, набоек, профилактики, обусловленный времени использования.

Заломы кожи в местах наибольшего перегиба, которые образуются в процессе формирования обуви по стопе, является следствием эксплуатации обуви и не является дефектом. Стирка любого вида запрещается.

При соблюдении вышеуказанных правил эксплуатации и ухода за обувью магазин гарантирует высокое качество изделий в течение гарантийных сроков.

Гарантийные сроки

Для обуви с кожаной подошвой - 30 дней.

Для обуви с кожаной подошвой с резиновой вставкой, с подошвой из кожволона, поливинилхлорида, полиуретана, термопластичного эластомера, микропористой резины - 30 дней.

Для обуви домашней - 60 дней.

Трикотажные изделия - 50 дней.

Кожгалантерейные изделия:

Изделия мелкой кожгалантереи (ремни, перчатки) - 30 дней.

Сумки мужские или женские дорожные - 50 дней.

Чемоданы, чемоданы дорожные и деловые - 70 дней.

Шарфы, палантины, шали - 30 дней.

Гарантия на фурнитуру (съемные детали) не распространяется.

Товары надлежащего качества в аэрозольной упаковке, чулочно-носочные изделия, а также перчатки возврату и обмену не подлежат.

Срок службы соответствует гарантийному сроку.

Гарантийный срок эксплуатации обуви исчисляется со дня продажи через розничную сеть, а для обуви, приобретенной ранее наступления соответствующего сезона:

Зимний сезон - с 15 ноября по 15 марта;

Летний сезон - с 15 мая по 15 сентября;

Весенне-осенний - 15 марта сентября по 15 ноября; с 15 марта по 15 мая.

При соблюдении вышеуказанных правил эксплуатации и ухода за обувью производитель (исполнитель) и магазин гарантирует высокое качество изделий в течение гарантийных сроков.


Время работы

Оформить заказ на сайте нашего интернет-магазина Вы можете в любое время. При этом наш менеджер занимается обработкой заказов с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Если у Вас возникли вопросы, то Вы можете задать их нашим консультантам несколькими способами:

Позвонить нам:

(096) 008-16-72
(095) 643-14-64
(093) 083-05-22

Написать нам:

allexbell@ukr.net