Час роботи:
пн-пт з 9:00 до 18:00
ru ua

ПОВЕРНЕННЯ І ОБМІН ТОВАРІВ

Доставка, замовленого Вами товару, здійснюється за допомогою транспортної компаніі "Нова Пошта".

Доставка замовленого товару здійснюється впродовж 3 робочих днів після оформлення замовлення в інтернет-магазині. З вами зв'яжеться адміністратор магазину, щоб домовитися про точну дату, час і місце доставки.

Оноразово можна замовити не більше трьох товарних позицій.

Документом, що підтверджує купівлю, виступає фірмовий касовий чек, виданий вам кур'єром. Будь ласка, перевірте правильність вказаної в чеку інформації і збережіть його - це ваш гарантійний талон, без якого неможливий обмін або повернення товару.

Доставка здійснюється за рахунок продавця при купівлі на суму понад 1000 грн і товар куплений не по акції. Якщо сума купівлі менше 1000 грн або товар куплений по акції, доставку оплачує покупець.

Відправлення "Нова Пошта" по Україні

Відправлення доставляється у відділення "Нової Пошти" у вашому місті. Для отримання необхідно пред'явити паспорт і номер транспортної декларації, який повідомить наш менеджер після відправки.

Терміни доставки від 3 до 10 днів, за наявності товару на складі.

Сплатити замовлення можна як заздалегідь(банківським переказом), так і при отриманні посилки(післяплатою).

Також можна скористатися викликом автомобіля або кур'єра "Нової Пошти" за додаткову плату(15-25 грн).

Повернення і Обмін


Повернення придбаних в інтернет-магазині alexbell.com.ua товарів здійснюється у випадках і за правилами, регламентованими "Законом України про захист прав споживачів".

Відповідно до "Закону про захист прав споживача" обмін і повернення можливе в строк до 14 днів з моменту доставки замовлення клієнту. Обов'язковою умовою обміну і повернення є те, що взуття не був у вжитку, і має всі супровідні документи (чек, ярлики, упаковка та інше). У разі обміну та повернення вартість доставки оплачується клієнтом.

Вам товар не підійшов за кольором, розміром або з інших причин?

Ви можете його повернути протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Обов'язкові умови для повернення:

• наявність видаткової накладної (знаходиться в посилці з товаром);

• наявність ксерокса паспорта та ідентифікаційного коду;

• наявність заповненої заяви на повернення.

• повертаються вироби повинні мати товарний вигляд (в наявності повинні бути ярлики, бирки, і т.д.).

• важливо: товар, який має сліди зносу і експлуатації, поверненню не підлягає

 Ви прийняли рішення повернути / обміняти товар?

Будь ласка, повідомте попередньо про це в call-центр Інтернет-магазину alexbell.com.ua по телефону +38 (093) 083-05-22

Надішліть нам товар разом з заповненою заявою на повернення в відділення №52 "Нової Пошти" в г. Одесса

Зверніть увагу на те, що в даному випадку Ви несете витрати за доставку. Якщо для надсилання Не буде Вами оплачена або Ви вкажете оплату післяплатою, ми не зможемо отримати цю посилку. Такі посилки повертаються відправнику і всі витрати, пов'язані з перевезенням, зберіганням і зворотного доставкою несе відправник.

При обміні товару на відділенні поштової служби Вам потрібно додатково вказати, що Ви очікуєте зворотну доставку - вантаж. У такому випадку при отриманні посилки ми зможемо слідом відправити Вам якою обмінюються модель.

Заява на повернення

Після того, як ви прийміть рішення повернути придбаний Вами товар, наш Менеджер відправить Вам на електронну адресу бланк заяви на повернення.

До додається до заяви необхідно вкласти ксерокс паспорта та ідентифікаційного коду. Всі поля в заяві повинні бути заповнені, обов'язково повинні бути вказані реквізити банку.

Повернення коштів

Ми перерахуємо Вам гроші за товар в мінімально можливі терміни. Для цього повинні бути дотримані всі умови для здійснення повернення. Дана процедура займає від 2 до 7 робочих днів з моменту отримання товару та заповненої заяви на повернення.

Повернення грошових коштів здійснюється шляхом безготівкового зарахування на Вашу банківську карту.

Всі умови гарантії відповідають вимогам Закону «Про захист прав споживачів» та чинним стандартам: ГОСТ 26167-84 «Взуття повсякденне», ГОСТ 19116-84 «Взуття чоловіче».


Гарантійні умови і терміни

Під час єксплуатації необхідно використовувати такі умови:

Не рекомендуємо:

Тягнути безпосередньо за ремені, резинки, декоративну фурнітуру

Носити модельне взуття в снігову погоду, особливо там, де є технічна сіль

Носити в дощову погоду взуття зі шкіряною підошвою без профілактики, а також модельне взуття з верхом із замші, велюру, нубуку  та текстилю, які відповідають сучасному напрямку моди

Мити взуття, особливо шкіряне, у воді

Носити взуття на високих або тонких підборах по гравію, щебеню, бруківці, оскільки це може привести до пошкодження або отримання травми

Нерівномірність кольору  чи структури шкіри характеризує її натуральність і підкреслює неповторність , а не є дефектом.

Якщо Ви придбали взуття з кольоровою підкладкою (чорного, сріблястого та інших кольорів), то будьте готові до того, що під дією вологи і поту підкладка може фарбуватися, що не вважається дефектом виробництва.

Вимоги стосовно якості взуття , яке експлуатується не по сезону, не приймаються.

Гарантія не розповсюджується на знос устілок, набойок, профілактики, зумовлений часом використання.

Заломи шкіри в місцях найбільшого перегинання, які утворюються в процесі виформування взуття по стопі, є наслідком експлуатації взуття і не є дефектом. Прання будь-якого виду забороняється.

При дотриманні вищенаведених правил експлуатації та догляду за взуттям, магазин гарантує високу якість виробів протягом гарантійних термінів.

Гарантійні терміни

Для взуття зі шкіряною підошвою – 30 днів.

Для взуття зі шкіряною підошвою з гумовою вставкою , з підошвою зі шкірволону, полівінілхлориду, поліуретану, термопластичного еластомеру, мікропористої гуми – 30 днів.

Для взуття домашнього – 60 днів.

Трикотажні вироби – 50 днів.

Шкіргалантерейні вироби:

Вироби дрібної шкіргалантереї (ремені, рукавички) – 30 днів.

Сумки чоловічі або жіночі дорожні – 50 днів.

Чемодани, валізи дорожні та ділові – 70 днів.

Шарфи, хустки, палантини, шалі – 30 днів.

Гарантія на фурнітуру (знімні деталі) не поширюється.

Товари належної якості в аерозольній упаковці, панчішно-шкарпеткові вироби , а також рукавички поверненню і обміну не підлягають.

Строк служби відповідає гарантійному строку.

Гарантійний термін експлуатації взуття обчислюється з дня продажу через роздрібну мережу , а для взуття, придбаного раніше настання відповідного сезону:

Зимовий сезон – з 15 листопада до 15 березня;

Літній сезон – з 15 травня до 15 вересня;

Весняно-осінній – 3 15 вересня до 15 листопада; з 15 березня до 15 травня.

При дотриманні вищенаведених правил експлуатації та догляду за взуттям виробник (виконавець) та магазин гарантує високу якість виробів протягом гарантійних термінів.

Якщо придбаний Вами товар використовується за призначенням, то Ви згодні з рекомендаціями і умовами договору купівлі-продажу, викладеними в цих умовах.



Час роботи

Оформити замовлення на сайті нашого інтернет-магазину Ви можете у будь-який час. При цьому наш менеджер займається обробкою замовлень з понеділка по п'ятницю з 9 : 00 до 18 : 00.

Якщо у Вас виникли питання, то Ви можете задати їх нашим консультантам декількома способами:

Подзвонити нам:

(096) 008-16-72
(095) 643-14-64
(093) 083-05-22

Написати нам:

alexbellsale@gmail.com

Замовлення в один клік